Доставка по РФ
Поддержка 8:00-20:00
WhatsApp
Возврат товара
надлежащего качества
надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право отказаться от покупки без объяснения причин. Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения заказа — при условии, что упаковка и товарный вид не нарушены, потребительские свойства сохранены, а на руках есть чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат и обмен регулируются:
№2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
Обратите внимание:
Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
Обратите внимание:
- Товар со следами использования к возврату не принимается.
- При возврате вы получаете полную стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается - исключение составляют случаи, когда вам привезли не то, что было заказано.
- Если товар изготовлен с учётом ваших индивидуальных параметров и может использоваться только вами, отказаться от него по этой статье закона нельзя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Проверяйте комплектность, количество и внешний вид товара сразу при получении — в присутствии курьера или в момент вскрытия посылки. После этого претензии по внешнему виду, количеству и комплектности не рассматриваются. Если возникает спор о качестве, стороны могут договориться о независимой экспертизе с участием покупателя.
Обнаружили брак? Сразу звоните нам по номеру 8-800-555-40-39 — расскажем, что делать дальше.
После этого отправьте товар нам. Как только он придёт и пройдёт проверку, мы вернём полную стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Обнаружили брак? Сразу звоните нам по номеру 8-800-555-40-39 — расскажем, что делать дальше.
После этого отправьте товар нам. Как только он придёт и пройдёт проверку, мы вернём полную стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Как оформить возврат
Заполните заявление на возврат — оно вложено в посылку с заказом. Если заявления нет под рукой, его можно запросить у отдела продаж: по телефону, почте или в чате на сайте. Товар можно привезти лично, отправить почтой или курьерской службой.
Телефон отдела продаж:
8-800-555-40-39 (звонок бесплатный);
Whatsapp 8 (905) 351-09-11
Деньги вернутся на карту в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим товар.
Телефон отдела продаж:
8-800-555-40-39 (звонок бесплатный);
Whatsapp 8 (905) 351-09-11
Деньги вернутся на карту в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим товар.